“航班提前15小时起飞惊呆乘客”，航空公司回应
发布时间：2025-10-11 11:57:10 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论来源：中国青年报9月28日下午，龙江航空有限公司发布“关于LT4391航班时刻调整的情况说明”：对因LT4391哈尔滨-海拉尔）航班时刻调整受到影响的旅客，以及由此带来的公众关注深感不安，致以诚挚的歉
。
来源：中国青年报
9月28日下午，航班航空龙江航空有限公司发布“关于LT4391航班时刻调整的提前情况说明”：对因LT4391（哈尔滨-海拉尔）航班时刻调整受到影响的旅客，以及由此带来的起飞公众关注深感不安，致以诚挚的惊呆歉意！
此次航班时刻调整是乘客在暑运结束后部分航班的计划性调整，其中涉及LT4391在9月25日至10月25日的公司航班。航司于9月18日通过短信等方式向已购买该期间航班机票的航班航空旅客发送了航班时刻变更通知，并提供了免费退改签服务。提前此事让航司清醒地认识到在客户沟通和服务的起飞细致程度上仍有提升空间。真诚接受社会各界的惊呆指导和意见，并将持续优化航班调整后的乘客旅客服务流程。
据此前报道，近日，航班航空有网友称，提前9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的起飞LT4391航班，提前15小时起飞，对自己的行程影响较大。
据封面新闻报道，周女士原计划乘坐龙江航空这一航班，由于不住在哈尔滨，航班提前至清晨意味着她必须提前一天抵达并住宿。最终，她只得改签其他航班。
周女士表示，“经历过不少航班延误，第一次遇到航班要提前15个小时起飞，感觉很离谱。”
对于航班变动一事，龙江航空官方热线称，航班提前15个小时是因为公司调整时间，“是公司的计划”。
接线员表示已在第一时间给旅客预留的手机号发送通知，龙江航空可免费帮旅客更改一次其自营的其他航班，旅客也可以直接联系购票平台申请全退。对于因航班变动造成的旅客损失，对方表示十分抱歉，但没有赔偿，旅客若投诉可联系航司，会有专人回复。
中国青年报（整理：张小松）综合：龙江航空、封面新闻。
相关文章
服务不打烊 不动产查档证明立等可取泉州市行政服务中心24小时自助服务区外观记者从泉州市行政服务中心了解到，泉州中心市区目前已有15个24小时自助服务区建成并投入使用，市民们可就近办事，政务服务实现了&2025-10-11
据国家统计局泉州调查队日前公布的数据，一季度，泉州居民消费延续恢复性增长态势，全市居民人均生活消费支出7890元，同比增长8.0％。其中，城镇居民人均生活消费支出8856元，同比增长7.6％；农村居民2025-10-11
“今年不用自己认证了！”近日，城乡居民基本养老保险待遇领取老人王先生高兴地说。王先生的获得感，得益于泉州市探索开展城乡居民保“静默认证”，变自主认证为大2025-10-11
10月1日，北京市文化和旅游局以“文明旅游·最美风景线”为主题，正式启动主题宣传周活动，通过多维度宣传、多部门联动、多平台发力，实现文明旅游宣传全域覆盖、全民参与，推动文明旅游理念落地生根，助力游客深2025-10-11
记者从泉州市财政局了解到，市级财政日前安排奖励资金965.294万元，奖励泉州2018年参加重大体育赛事有功人员。去年，泉州出台《泉州市竞技体育人才培养补助经费管理规定》以下简称《规定》），由市级财政2025-10-11
国庆中秋假期首日，外国游客穿汉服游故宫国庆中秋假期旅游市场持续火热，受免签政策利好影响，中国入境游游客数量不断增多。公开数据显示，截至9月中旬，北京口岸出入境外国人超过420万人次，同比增长约34%。2025-10-11
最新评论